Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

Données susceptibles d'être collectées

Compte tenu des fonctionnalités actuelles du site, les données suivantes peuvent être traitées :

• Prise de contact directe : si vous contactez BB Auto Service 83 par téléphone, SMS ou via les informations présentes sur le site, les données que vous communiquez volontairement.
• Demande d'intervention ou de devis : informations nécessaires à la compréhension de votre demande, comme vos coordonnées, le type de véhicule, le lieu d'intervention souhaité et les éléments liés à la prestation demandée.
• Données techniques : journaux du serveur, adresse IP, date et heure de consultation, pages visitées, à des fins de sécurité et de maintenance.
• Contenus tiers : l'affichage de polices Google Fonts ou l'accès à des services externes peut entraîner la transmission de données techniques à leurs fournisseurs respectifs, notamment votre adresse IP.

Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour :

• répondre à vos demandes d'information, de devis ou d'intervention ;
• organiser et assurer le suivi des rendez-vous ;
• assurer la gestion de la relation client ;
• garantir la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site.

Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur :

• l'intérêt légitime de l'éditrice à répondre aux demandes reçues et à sécuriser son site ;
• l'exécution de mesures précontractuelles lorsque vous sollicitez un devis, une information ou une intervention ;
• le respect d'obligations légales lorsque la réglementation l'exige.

Destinataires des données

Les données sont destinées uniquement aux personnes ou prestataires ayant besoin d'y accéder :

• BB Auto Service 83 ;
• le prestataire technique CMS64, uniquement si nécessaire à la maintenance ou à l'assistance technique ;
• l'hébergeur o2switch, pour les opérations techniques d'hébergement ;
• les services tiers utilisés par l'utilisateur, notamment les services de téléphonie ou les réseaux sociaux.

Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

• Demandes de contact, devis et échanges : jusqu'à 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité de conservation plus longue liée à une relation commerciale ou à une obligation légale.
• Données liées à une prestation réalisée : pendant la durée nécessaire au suivi de la relation commerciale, à la comptabilité et au respect des obligations légales applicables.
• Données techniques et logs : durée limitée nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement du site, généralement de 6 à 12 mois.
• Données traitées par des services tiers : selon leurs propres durées de conservation et politiques de confidentialité.

Cookies et services tiers

Le site ne met pas en oeuvre, à ce jour, de solution interne de mesure d'audience ou de suivi publicitaire.

Cependant, certains services externes appelés depuis le site, comme Google Fonts ou les plateformes de réseaux sociaux, peuvent déposer ou lire des traceurs selon leur propre fonctionnement technique. Il convient de consulter leurs politiques respectives pour plus d'informations.

Sécurité

Des mesures raisonnables sont mises en oeuvre pour protéger les données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation. Malgré cela, aucun système n'offre une sécurité absolue.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous pouvez demander l'accès, la rectification, l'effacement, la limitation ou l'opposition au traitement de vos données, selon les cas applicables.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter BB Auto Service 83 par courrier postal à l'adresse suivante : 23 Avenue Général De Gaulle, 83400 Hyères, France.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité, vous pouvez contacter BB Auto Service 83 par téléphone au 07 62 17 26 28 ou par courrier postal à l'adresse indiquée ci-dessus.